約好的訪談時(shí)間快到了，可康華杰還在爭(zhēng)分奪秒地給一位會(huì)議服務(wù)人員打電話溝通即將到來(lái)的培訓(xùn)事宜。
入職升華集團(tuán)人力資源管理部，剛開(kāi)始主要協(xié)助做好人力資源各項(xiàng)工作，后來(lái)隨著部門人員配置的增加，他逐漸轉(zhuǎn)向培訓(xùn)、招聘等工作的對(duì)接和實(shí)施。
五年來(lái)，他參與、對(duì)接并實(shí)施了升華集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力提升系列培訓(xùn)、“高管人手一堂課”、財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作要做深，尤其是涉及人員較多、時(shí)間跨度較長(zhǎng)的培訓(xùn)，是一件難事。
譬如“高管人手一堂課”，剛開(kāi)始的時(shí)候，由于此類培訓(xùn)以前很少實(shí)施，各子公司相關(guān)人員對(duì)這樣的培訓(xùn)概念還比較模糊。怎樣才能讓各子公司管理人員樂(lè)意講課而且多講課？怎樣評(píng)價(jià)講課的質(zhì)量?一連串的問(wèn)號(hào)需要解答。
面對(duì)“無(wú)經(jīng)驗(yàn)、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”的困境，康華杰與子公司相關(guān)部門人員反復(fù)溝通，傾聽(tīng)他們的所言所想，將掌握的信息向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作了反饋，并在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下有針對(duì)性地與子公司具備講課能力的人員做好溝通協(xié)調(diào)，使培訓(xùn)得以順利推進(jìn)。
歷時(shí)近一年，“高管人手一堂課”的實(shí)施好于預(yù)期，原預(yù)計(jì)30人次的課程，結(jié)果有60多人次上臺(tái)講課。他還從中梳理了一些高管講的通用課程，為后續(xù)培訓(xùn)儲(chǔ)備資源。最近集團(tuán)組織的公文寫(xiě)作培訓(xùn)，就是此前由升華云峰莫干山家居總經(jīng)理助理梁琦主講的課程，此次在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)作了進(jìn)一步的普及。
外部講師與內(nèi)部講師授課有所區(qū)別，外部講師授課基本上是輸入性的，內(nèi)部講師授課“更接地氣”，可以更加緊密地結(jié)合公司實(shí)際，而且可以將公司內(nèi)部一些比較好的做法進(jìn)行提煉總結(jié)作為案例在授課時(shí)傳播出去，也是經(jīng)驗(yàn)的交流。
樹(shù)立典型是激發(fā)高管講課積極性的有效方式。每次與高管講課較少的子公司相關(guān)部門人員對(duì)接時(shí)，他都會(huì)將高管講課相對(duì)比較多的子公司作為典型推薦給他們。
財(cái)務(wù)管理職能線的專題培訓(xùn)形式、內(nèi)容與以往的培訓(xùn)有所不同。
培訓(xùn)前，他同將要參與培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行大量溝通，了解每個(gè)人的培訓(xùn)需求。再向上級(jí)反饋，制定培訓(xùn)方案。
培訓(xùn)中，聽(tīng)取每個(gè)人對(duì)課程的反饋建議，并協(xié)助他們完成講師布置的后續(xù)作業(yè)。參訓(xùn)人員平時(shí)工作大都比較忙，他經(jīng)常提醒他們及時(shí)完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)和作業(yè)，確保培訓(xùn)效果。
溝通是人力資源工作的必選動(dòng)作。工作中，康華杰注重溝通的方式方法，根據(jù)溝通對(duì)象的個(gè)性與環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)。溝通中，他不輕意表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而是先傾聽(tīng)，再作進(jìn)一步的交流?？等A杰認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)組織工作。
作為一名人資專員，康華杰每天花大量的時(shí)間溝通。招聘中，與面試者溝通；培訓(xùn)中，與講師和學(xué)員溝通；日常事務(wù)中，與上級(jí)和同事溝通。他格外重視溝通的有效性，在溝通前就會(huì)根據(jù)工作任務(wù)的需要，確定溝通的主題目標(biāo)，最終達(dá)成促進(jìn)工作的溝通效果。
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