“莫干山”天貓旗艦店正式上線
6月13日，舉世矚目的世界杯剛剛拉開戰(zhàn)幕，集團(tuán)所屬企業(yè)云峰新材“莫干山”品牌天貓旗艦店隆重開張，讓眾多消費(fèi)者在暢享足球盛宴的同時(shí)，也可以在網(wǎng)上購(gòu)買“莫干山”品牌健康環(huán)保地板，體味新居的舒適與溫馨。家在江西南昌的未先生成為在“莫干山”天貓旗艦店購(gòu)買地板產(chǎn)品的第一位客戶。
“莫干山”天貓旗艦店是該公司設(shè)立的第一家網(wǎng)店。為了答謝消費(fèi)者對(duì)“莫干山”品牌的信賴，“莫干山”天貓旗艦店同步推出世界杯專場(chǎng)促銷活動(dòng)，吸引眾多消費(fèi)者的熱捧。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐步向傳統(tǒng)建材家居領(lǐng)域的滲透，消費(fèi)者購(gòu)買家居建材產(chǎn)品的渠道正逐步從線下向線上遷移。傳統(tǒng)建材企業(yè)紛紛“觸電”，“轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“O2O模式”等成為行業(yè)專家熱議的話題。
面對(duì)代表新經(jīng)濟(jì)時(shí)代潮流的電商熱潮，該公司經(jīng)營(yíng)管理層早早開始了營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型升級(jí)之路的探索。今年年初，云峰新材營(yíng)銷公司就專門成立了電商部，對(duì)電商項(xiàng)目進(jìn)行論證和籌備。歷經(jīng)半年左右的精心策劃與制作，“莫干山”天貓旗艦店終于向公眾開放。
“莫干山”天貓旗艦店上線后的第二天，筆者也“逛了”一回，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)裝飾建材商品琳瑯滿目。布展銷售的地板類產(chǎn)品有50多種，實(shí)木、多層實(shí)木復(fù)合、非醛、強(qiáng)化復(fù)合等多個(gè)系列，價(jià)格從數(shù)十元到數(shù)百元甚至上千元不等，能夠滿足不同消費(fèi)者群體的需要。
“線下知道莫干山挺有名，新房裝修就先買過來看看，這個(gè)價(jià)格挺實(shí)惠的，地板我找?guī)煾悼戳艘幌?，說挺好！顏色樣式我都很喜歡！”在“莫干山”天貓旗艦店購(gòu)買了強(qiáng)化復(fù)合地板的那位客戶也不吝“贊”一個(gè)。
作為“莫干山”品牌“O2O”戰(zhàn)略實(shí)施的重要一環(huán)，“莫干山”品牌天貓旗艦店承載著重大使命。一方面，作為除官方網(wǎng)站之外的又一個(gè)官方平臺(tái)，網(wǎng)店將承擔(dān)全面展示品牌、產(chǎn)品形象的任務(wù)。另一方面，網(wǎng)店將作訂單處理信息中心，除自身具備銷售職能外還將承擔(dān)“集客”的職責(zé)，向線下門店提供客戶信息，最終實(shí)現(xiàn)線上接單，線下成交的“O2O”運(yùn)營(yíng)。
“莫干山”天貓旗艦店的正式運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著“莫干山”品牌的銷售和服務(wù)渠道進(jìn)一步得到拓展，消費(fèi)者獲得“莫干山”品牌產(chǎn)品和服務(wù)的渠道將更加便捷。通過網(wǎng)店，消費(fèi)者可以查詢到“莫干山”全面的產(chǎn)品信息，擁有方便快捷的購(gòu)物渠道，享受精準(zhǔn)的“一對(duì)一”專業(yè)服務(wù)，不受時(shí)間和空間限制。
除了給消費(fèi)者帶來的便捷與實(shí)惠外，“莫干山”天貓旗艦店的運(yùn)營(yíng)，對(duì)“莫干山”品牌本身帶來的促進(jìn)作用也將是顯而易見的。網(wǎng)絡(luò)銷售要求商家對(duì)于客戶的需求要做到快速響應(yīng)、快速反饋、高質(zhì)量服務(wù)。這些顛覆性的服務(wù)特性對(duì)于長(zhǎng)期在傳統(tǒng)銷售模式下運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的挑戰(zhàn)不言而喻。為了適應(yīng)“莫干山”天貓旗艦店的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，“莫干山”品牌管理團(tuán)隊(duì)從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)調(diào)配、物流配送和安裝服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了強(qiáng)化升級(jí)，力爭(zhēng)達(dá)到讓客戶100%滿意，在提升客戶滿意度的過程中，也間接的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)升級(jí)改造的目的。
傳統(tǒng)制造業(yè)的電商化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大的行業(yè)課題，在這種沒有標(biāo)準(zhǔn)答案可循的新興課題的探索中，云峰新材已經(jīng)走在了行業(yè)的前端。如何實(shí)現(xiàn)線上線下的合理協(xié)調(diào)并快速、穩(wěn)健地發(fā)展將成為莫干山品牌管理團(tuán)隊(duì)不斷追求的目標(biāo)。
通訊員
梁琦
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